Daca esti student si esti fumator sau ai fost vreodata fumator, te rog mult de tot sa ma ajuti cu un chestionar pentru lucrarea de licenta.
Am vrut sa-l pun direct pe blog, dar pentru asta trebuia sa-mi iau un cont platit pe createsurvey.com…asa ca te rog da click pe linkul urmator.
Chestionar – Despre consumul de tutun
Multumesc mult.
Later update : Multumesc mult, am reusit sa completez 100 de chestionare si tocmai am terminat si analiza lor. 🙂
Am vazut ca ati cautat pe blog definitiile cerute pentru lucrarea de azi de la gestiune hoteliera. E cam tarziu acum, dar le scriu pentru cei care au lucrarea de la 7.
Posturile de munca sunt definite ca totalitatea sarcinilor omogene din punct de vedere al naturii si complexitatii lor, desemnate in mod permanent si organizat, conform particularitatilor unui loc de munca.
Sfera de autoritate reprezinta numarul persoanelor/posturilor conduse in mod nemijlocit de un manager.
Nivelurile ierharhice sunt determinate de pozitiile succesive pe care le au fata de directorul general, managerii diferitelor departamente de munca, situati pe aceleasi linii ierarhice.
Departamentele sunt acele componente organizationale, formate dintr-un numar de salariati, subordonati unei autoritati unice, care executa permanent acelasi tip de activitati.
Relatiile reprezinta legaturile care se stabilesc, in mod curent, intre posturile si departamentele unei organizatii.
Informatiile sunt aparute pe portalul facultatii si sunt destinate studentilor de la Contabilitate, insa consider ca aceste reguli se preteaza si la celelalte specializari.
Pentru ca , din punct de vedere formal, lucrările de licenţă să fie redactate de studenţii anului III pe o bază cît de cît omogenă, trebuie avute în vedere următoarelor elemente:
Daca aveti de facut un PDP, sper sa va pot ajuta cu urmatorul plan:
1. Evalurea situatiei actuale (analiza SWOT pentru cariera ta)
2. Strategii de dezvoltare personala
2.1. Obiective de cariera (3-5 ani)
Unde intentionezi sa ajungi in 3 ani (post, firma, locatie) si de ce? Dar in 5 ani? Ce schimbari de cariera ai de gand sa realizezi?
2.2. Identificarea nevoilor de dezvoltare
Ce abilitati, cunostinte si competente trebuie dezvoltate pentru a ajunge unde ti-ai propus?
2.3. Transformati nevoile de dezvoltare in obiective de invatare
Fiti atenti ca obiectivele sa se supuna SMART-ului; amintiti-va ca efectele sunt mai importante ca eforturile.
2.4. Identificati optiunile de invatare
Exista mai multe modalitati de a achizitiona abilitati, cunostinte si competente. Faceti referiri si la resursele disponibile.
3. Activitati pe termen lung
3.1. Monitorizarea progresului
Inregistrati dezvoltarea achizitiilor. Inregistrati experientele pozitive si cele negative; ganditi critic pentru ca e singura cale sa va evaluati achizitiile. Orice realizare trebuie inregistrata in CV.
3.2. Revizuirea si actualizarea planului
Acest pas se realizeaza pe parcurs pentru ca dezvoltarea este continua.
Subiectele pentru testarea de la curs – aprilie 2009
Intangibilitatea: diminuarea riscului prin informare
Informarea – chiar dacă de multe ori clientul este cel care solicită să fie informat, acţiunea este obligatorie din partea prestatorului de servicii. Ea poate îmbrăca mai multe forme: verbală – agentul îi explică, îi prezintă clientului destinaţia turistică, facilităţile oferite, detalii asupra unor elemente particulare şi răspunde întrebărilor acestuia; vizual-pasivă, prin postere, afişe şi (cazul frecvent) prin broşuri şi pliante publicitare şi vizual-animată, prin prezentarea de filme sau clipuri publicitare pe ecrane, ecrane TV sau monitoare PC.
Intangibilitatea: diminuarea riscului prin imaginea de marcă
Imaginea de marcă (reputaţia, notorietatea) – influenţează alegerile clientului în condiţiile existenţei unei oferte concurenţiale în cazare sau alimentaţie. Pentru un turist din străinătate care vine în România, o anumită rezonanţă are, de exemplu, „Holliday Inn” şi o alta „Central”, chiar dacă cele două hoteluri au acelaşi număr de stele şi preţuri cu diferenţe nesemnificative. De aici şi efortul permanent pentru hotelieri de a se face cunoscuţi prin nume, marcă, oferta şi calitatea serviciilor, particularităţile ofertei proprii, ş.a.m.d. O marcă de comerţ bine aleasă este un activ preţios pentru orice firmă. Ea permite diferenţierea faţă de concurenţă, este uşor de reţinut şi permite evocarea imaginilor corespondente tipului de serviciu oferit.
Intangibilitatea: diminuarea riscului prin recomandare
Recomandarea – un client satisfăcut va recomanda şi altora un produs de calitate. Potenţiali clienţi apelează de multe ori la cunoştinţe, rude, prieteni, lideri de opinie în realizarea alegerilor lor. Este recunoscut că există comportamente ale unor tipuri de clienţi care aşteaptă ca un produs să fie testat, încercat de alţii şi apoi, la recomandarea lor, devin consumatori efectivi. În aceste cazuri, succesul hotelierului depinde de calitatea serviciului pe care îl prestează.
Intangibilitatea: diminuarea riscului prin furnizarea garanţiilor
În această categorie în sens larg pot fi avute destul de multe în vedere: o anumită clasificare a hotelului (pe stele de exemplu) poate induce un sentiment suplimentar de siguranţă prin faptul că ea a fost realizată de o instituţie specializată recunoscută (în numeroase cazuri aflată sub autoritatea statului); informarea realizată de agentul de turism poate fi o garanţie în plus pentru client; încheierea contractului între prestator şi client este totuşi garanţia cea mai bună că promisiunile făcute de hotelier vor fi respectate. Cu toate acestea, întrucât clientul nu poate testa fără să plătească aceste servicii, el nu va primi niciodată o compensaţie care să acopere eventualele insatisfacţii, dar şi pierderile (financiare, de timp) generate de servicii proaste de cazare sau alimentaţie. Un singur exemplu: cât de mare ar trebui să fie despăgubirea financiară plătită unui client care s-a îmbolnăvit în urma consumului unui preparat alimentar infestat?
(more…)
Ma uitam astazi prin folderul meu cu proiecte, suporturi de curs si alte materiale pe care le-am folosit la facultate si m-am gandit ca poate reusesc sa ajut si pe altii cu ce am lucrat eu. Nu pentru copiere, ci ca ajutor, ca un model ca sa stiti ce trebuie facut. Eu n-am avut astfel de ajutoare si a trebuit sa caut pe internet si nu mereu gaseam (apropo regielive.ro este de mare ajutor – gasiti modele de grile, proiecte, etc – dar costa).
Asa ca daca aveti nevoie de modele de proiecte la Marketing, Tehnici promotionale, Managementul turismului, Engleza, Merchandising, Management, Managementul Resurselor Umane, Proiecte economice, Managementul calitatii (cam astea, nu stiu daca am si la alte obiecte, nu m-am uitat foarte atent), daca doriti informatii despre analiza mediului intern, extern, despre teme de licenta, etc. lasati un mesaj la acest post cu adresa de mail si incerc sa va ajut.
Incercati totusi sa nu copiati, sa scrieti cuvant cu cuvant, deoarece proiectele sunt facute de curand, prezentate si poate isi amintesc profesorii de ele.
Later Update: Va ajut cu proiectele atat timp cat nu sunt proiectele pe care trebuie si eu sa le predau sau le-am predat cu 2 zile inainte. Nu de alta, dar apoi o sa fie asemanari (chiar daca l-ati folosit doar ca model) si sa nu fie probleme si pentru mine si pentru voi la nota finala.
Last Update: Din pacate nu voi mai trimite modele de proiecte. Nu mai am nici timp sa stau sa caut prin folder, nici sa modific articole deoarece contin datele unor firme unde am lucrat, care sunt confidentiale. Am ajutat destule persoane iar unele nici macar nu s-au obosit sa imi multumeasca.
Va recomand calduros regielive.ro.
Nota este formata din 50% nota de la seminar si 50% nota de la examen (examen grila).
Nota de la seminar:
45% – proiect (80% din nota – proiectul si 20% – prezentarea)
15% – activitatea de la ora
40% – 3 studii de caz (unul din studiile de caz s-a facut saptamana asta)
Exemplificare pe situaţia ipotetică a unei teme legate de Motivarea resurselor umane în organizaţia X.
I. Argument
II. Partea teoretica
Capitolul 1 Motivaţia –factor în explicarea comportamentului uman
1. 1. Conţinutul şi natura motivaţiei
1. 2. Implicaţii ale teoriilor motivaţionale asupra comportamentului în muncă
1. 1. Piramida trebuinţelor al lui Maslow
1. 2. Teoriile de conţinut
1. 6. Teoriile de proces
1. 7. Factorii cognitivi ca variabile explicative ale motivaţiei
1. 3. Structura motivaţională
1. 1 Motivaţie intrinsecă – motivaţie extrinsecă
1. 2. Elemente cognitive implicate în structurarea şi funcţionarea motivaţiei
1. 4. Preferinţe motivaţionale – precizări conceptuale
Capitolul 2 Strategii de motivare utilizate în MRU
2. 1. Recompensele băneşti
2. 2. Motivarea prin redefinirea postului
2. 3. Motivarea cu resurse minime
(more…)
Lucrarea de licenta/disertaţie se susţine public, în faţa unei comisii de specialitate.
Susţinerea se realizează în două etape: o primă etapă în care studentul expune succint rezultatele cercetării sale şi o a doua etapă în care are loc un dialog între membrii comisiei şi student. Studenţii vor pregăti din timp un rezumat al expunerii, care să nu depăşească 10 minute, în care să se refere la: titlul temei, motivaţia alegerii, legătura temei cu specializarea urmată şi cariera dorită (toate acestea foarte succint, fără a mai reveni asupra numelui studentului, respectiv titlului lucrării, dacă au fost deja precizate de membrii comisiei), structura lucrării, cazul practic analizat – metodologie, aport propriu, rezultate -, concluziile lucrării, eventuale limite.
Accentul cade pe partea aplicativă, nu pe cea teoretică. După prezentarea publică, membrii comisiei pun întrebări, iar studentul răspunde, susţinându-şi argumentat poziţia. Dacă membrii comisiei sunt edificaţi ori dacă studentul se abate de la subiect, comisia poate decide scurtarea timpului de expunere şi trecerea la cea de a doua etapa, cea a întrebărilor.
Este de dorit respectarea următoarelor principii: