De când călătoresc pe cont propriu am ales în fiecare an o nouă agenţie de turism. Am fost la Paris cu Paralela 45, în Creta cu Atlantic Turism, în Tenerife cu Travis Tourism şi în Bulgaria cu Icar Tours. Şi pentru următoarea vacanţă am ales o nouă agenţie de turism, de data aceasta din Bucureşti.

Poate aşa trebuie, să cauţi cea mai bună ofertă (de obicei asta înseamnă cel mai mic preţ), dar tare mi-ar plăcea ca o agenţie de turism să mă convingă cu atitudinea şi serviciile ei să fiu client fidel. Nu ar mai conta neapărat banii, aş aprecia implicarea lor, ajutorul pe care mi-l acordă pentru ca în fiecare an să ajung într-o destinaţie frumoasă şi să am o vacanţă plăcută.

Dintre toate agenţiile de turism cu care am colaborat, niciuna nu m-a contactat ulterior. Nu am primit niciun mail, nimic în poştă, niciun semn. Nimic care să-mi arate că mă apreciază şi că doresc să revin la ei. Probabil toţi aşteaptă să-i cauţi la birou, pentru fiecare întrebare, sau să umbli pe site-uri, multe din ele prea încâlcite, prea aglomerate, prea greoaie.

Şi e păcat, pentru că eu ador să călătoresc, fac tot posibilul să aleg o destinaţie nouă în fiecare an şi poate cel mai important, prefer să aleg o agenţie de turism şi nu să merg pe cont propriu. Mi-ar plăcea ca agentul de turism să priceapă asta despre mine atunci când eu merg (pentru prima dată) şi cumpăr un sejur/bilet de avion/circuit. Şi să mă sune peste câteva luni şi să mă întrebe ce planuri am, ce aş vrea să văd în acel an, ce unităţi de cazare m-ar interesa. Şi să-mi trimită oferte, pe mail sau poştă. Să-mi recomande. Să-mi spună ce mai ştie el din experienţa lui ca agent de turism. Şi peste un alt an, să mă sune din nou. Să ştie că eu am fost în Bulgaria şi Grecia şi vreau altceva nou.

Cer atât de mult?

* Am apreciat la Icar Tours biroul plin cu cataloage – am luat mai multe şi deja le-am răsfoit, am pus bileţele la paginile cu destinaţii şi hoteluri care mă interesează (pentru anul viitor).