Kaufland

Ieri seara am facut niste cumparaturi in Kaufland. Era destul de aglomerat, fiind ora 6. Oamenii ies de la serviciu si vin sa-si faca cumparaturile.

In aceste conditii, angajatii Kaufland descarcau marfa si o aranjau pe marfuri. Da, in acea aglomeratie! Mai era si marfa nedesfacuta intre gondole ca sa nu ai loc sa treci cu carutul. (apropo…de ce la Kaufland nu sunt decat caruturi din alea mari?) De asemenea angajatii incurcau clientii, incercand sa aranjeze marfa.

Aprovizionarea cu marfa se realizeaza inainte de inceputul programului sau la sfarsitul programului. Cel putin asa trebuie facut. Nu erau rafturile goale ca sa necesite marfa urgent. Clientii nu trebuie incurcati, ca daca nu reusesc sa ajunga la raftul respectiv, o sa plece si o sa cumpere acele produse din alta parte. Dar asta e de acum teorie, daca nu o respecta, pierderea lor.

De asemenea la Kaufland m-am confruntat si cu clientii tzarani. (asa i-am numit eu) Ii recunosti usor. Sunt cei care te imping cand stai la coada la casa, desi nu ai unde sa avansezi. Sunt acei care atunci cand platesti cu cardul, sta lipit de tine. Sau acela care inainte sa apuci sa platesti, atunci cand de-abia iti asezi produsele, iese din coada si sta langa tine, de parca daca se asaza acolo vanzatoarea o sa termine mai repede de scanat produsele.

Concluzia: mersul la cumparaturi streseaza!